GDPR - Tus Derechos de Proteccion de Datos

Ultima actualizacion: Enero 2025

En qlivio.com, respetamos tu privacidad y cumplimos con el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) de la Union Europea. Esta pagina explica tus derechos y como ejercerlos.

1. Controlador de Datos

El controlador de datos responsable de tu informacion personal es:

• Nombre: qlivio.com
• Direccion: Diagonal Norte 131, Zarate, Buenos Aires, Argentina
• Email: support@qlivio.com

2. Tus Derechos bajo el GDPR

El GDPR te otorga los siguientes derechos sobre tus datos personales:

2.1 Derecho de Acceso (Articulo 15)

Tenes derecho a:

• Saber si procesamos tus datos personales
• Obtener una copia de tus datos
• Conocer los fines del procesamiento
• Saber con quien compartimos tus datos
• Conocer el periodo de retencion
• Conocer la fuente de los datos si no los obtuvimos de vos

Como ejercerlo: Envia un email a support@qlivio.com con el asunto "Solicitud de Acceso a Datos".

2.2 Derecho de Rectificacion (Articulo 16)

Tenes derecho a:

• Corregir datos personales inexactos
• Completar datos personales incompletos

Como ejercerlo: Envia un email indicando que datos son incorrectos y proporcionando la informacion correcta.

2.3 Derecho de Supresion - "Derecho al Olvido" (Articulo 17)

Tenes derecho a solicitar la eliminacion de tus datos cuando:

• Los datos ya no son necesarios para el proposito original
• Retiras tu consentimiento
• Te opones al procesamiento
• Los datos fueron procesados ilegalmente
• La ley requiere la eliminacion

Limitaciones: No podemos eliminar datos cuando:

• Necesitamos cumplir una obligacion legal
• Los datos son necesarios para reclamos legales
• Hay razones de interes publico

Como ejercerlo: Envia un email con el asunto "Solicitud de Eliminacion de Datos".

2.4 Derecho de Restriccion del Procesamiento (Articulo 18)

Podes solicitar que limitemos el uso de tus datos cuando:

• Cuestionas la exactitud de los datos
• El procesamiento es ilegal pero preferis restriccion en lugar de eliminacion
• Ya no necesitamos los datos pero vos los necesitas para reclamos legales
• Te opusiste al procesamiento y esperamos verificacion

Como ejercerlo: Envia un email explicando el motivo de la restriccion solicitada.

2.5 Derecho de Portabilidad de Datos (Articulo 20)

Tenes derecho a:

• Recibir tus datos en formato estructurado y legible por maquina
• Transferir tus datos a otro controlador
• Solicitar transferencia directa cuando sea tecnicamnete posible

Formatos disponibles: CSV, JSON, XML

Como ejercerlo: Envia un email indicando el formato preferido.

2.6 Derecho de Objecion (Articulo 21)

Podes oponerte al procesamiento de tus datos:

• Cuando procesamos basandonos en interes legitimo
• Para fines de marketing directo
• Para fines de investigacion o estadisticas

Marketing directo: Si te opones al marketing, dejaremos de procesar tus datos para ese fin inmediatamente.

Como ejercerlo: Envia un email especificando a que procesamiento te opones.

2.7 Derecho a No Ser Sujeto de Decisiones Automatizadas (Articulo 22)

Tenes derecho a:

• No ser sujeto de decisiones basadas unicamente en procesamiento automatizado
• Obtener intervencion humana
• Expresar tu punto de vista
• Impugnar la decision

Nota: Actualmente no usamos procesamiento automatizado para tomar decisiones que te afecten.

2.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento:

• Podes retirar el consentimiento en cualquier momento
• La retirada no afecta la legalidad del procesamiento previo
• Retirar el consentimiento es tan facil como darlo

3. Como Gestionar las Cookies

Podes gestionar tus preferencias de cookies de varias formas:

3.1 Desde Nuestro Sitio

• Usa el banner de cookies que aparece al visitar el sitio
• Hace clic en "Configurar" para elegir que cookies aceptas
• Podes cambiar tus preferencias en cualquier momento

3.2 Desde tu Navegador

Cada navegador tiene opciones para gestionar cookies:

• Chrome: Configuracion > Privacidad y seguridad > Cookies
• Firefox: Opciones > Privacidad > Cookies
• Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
• Edge: Configuracion > Privacidad > Cookies

3.3 Tipos de Cookies que Usamos

• Necesarias: Esenciales para el funcionamiento. No se pueden desactivar.
• Analisis: Nos ayudan a entender como usas el sitio. Opcionales.
• Marketing: Permiten anuncios relevantes. Opcionales.

4. Como Ejercer tus Derechos

4.1 Proceso de Solicitud

1. Envia un email a support@qlivio.com
2. Indica que derecho queres ejercer
3. Proporciona informacion para identificarte
4. Recibiremos tu solicitud y verificaremos tu identidad
5. Responderemos dentro de 30 dias

4.2 Verificacion de Identidad

Para proteger tus datos, podemos pedirte:

• Que confirmes informacion que tenemos sobre vos
• Informacion adicional para verificar tu identidad

4.3 Plazos de Respuesta

• Responderemos dentro de 30 dias
• Si la solicitud es compleja, podemos extender hasta 60 dias mas
• Te informaremos si necesitamos mas tiempo

4.4 Costo

Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podemos cobrar una tarifa razonable si:

• La solicitud es manifiestamente infundada o excesiva
• Solicitas copias adicionales de tus datos

5. Presentar una Queja

Si no estas satisfecho con como manejamos tus datos, podes:

1. Contactarnos primero: Escribi a support@qlivio.com para resolver el problema.
2. Presentar queja ante autoridad: Tenes derecho a presentar una queja ante la autoridad de proteccion de datos de tu pais.

5.1 Autoridades de Proteccion de Datos

En Argentina, podes contactar a:

• Agencia de Acceso a la Informacion Publica (AAIP)
• Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

6. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos fuera de tu pais. Cuando esto ocurre:

• Nos aseguramos de que el pais destino tenga proteccion adecuada
• Usamos clausulas contractuales estandar aprobadas
• Aplicamos medidas de seguridad apropiadas

7. Seguridad de tus Datos

Protegemos tus datos mediante:

• Cifrado SSL/TLS en todas las conexiones
• Acceso restringido a personal autorizado
• Monitoreo de seguridad continuo
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad frecuentes

8. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 16 anos sin consentimiento de los padres. Si sos padre y crees que tu hijo nos proporciono datos sin tu permiso, contactanos para eliminarlos.

9. Actualizaciones de esta Politica

Podemos actualizar esta pagina. Te notificaremos de cambios importantes por:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email si tenes cuenta con nosotros